三一泵送：努力践行服务承诺无止境

【中国泵阀网】 　　在未进三一之前，就听说三一的售后服务水平是行业领先的。但是，自己一直不清楚三一是怎样做到的。
　　在有幸被三一录取，并被分配到长沙北办事后处，在师傅践行“一切为了客户，创造客户价值”服务宗旨的过程中，终于明白了三一的服务为何会如此“引人夺目”。
　　记得有一次，我跟随蒋师傅在工地修理一台二手的37米泵车，由于这台泵车年久失修，液压系统脏乱，配件磨损厉害，在高强度作业时老是出现故障，对施工进度造成了极大的影响。记得当时正是夏天，炎炎烈日炙烤着大地，在钢筋水泥堆积的工地，气温甚至超过40度。但是，为了不影响施工进度，将客户的损失降到最低，蒋师傅硬是顶着烈日对泵车进行检修。蒋师傅凭借扎实的理论功底和丰富的实践经验，逐步对泵车各个部位进行认真检查、维修。时间慢慢过去，温度也越来越高，蒋师傅的衣服早已湿透，汗水顺着头发、面颊、手臂不断地向下流，可是蒋师傅却浑然不觉。终于，经过长达8个小时的奋战后，我们为客户圆满解决了问题。此时，已是晚上，累极了的我以为晚上回到宿舍可以好好休息了。
　　但是，晚上大概12点左右，我们接到一客户设备预验收和交机订单，蒋师傅不顾劳累立即着手准备，做完之后已是凌晨3点多。没想到，而后又接到4008下的召请单，故障是客户在行驶时不小心把分动箱放油堵头碰坏，导致齿轮油漏完而损坏了风动箱。收到消息，蒋师傅又不辞辛劳地赶到工地，想办法先把客户的臂架收回，清理完管道内的混凝土，最后与客户一起将泵车开回修理厂进行修理。第二天几乎没怎么休息，又往返于修理厂和仓库之间取分动箱内配件。就这样，蒋师傅几乎一眼没合，连轴转地为客户解决燃眉之急。当客户看到他疲惫的神情和肿起的双眼，都说让他先休息，他却说：“我去休息，你们不安心，我也不放心！没关系，坚持一下就好了。”
　　多么质朴的话语！多么优秀的员工！蒋师傅在用他的实际行动为三一的服务品牌添砖加瓦。正是成千上万诸如蒋师傅这样一心为客户考虑的工程师，擎起了三一服务屹立不倒的大旗。