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日前,家住武汉汉口万松园的姚吉先生向江汉工商分局统一工商所投诉称,4月中旬,他请装饰公司装修新房,6月底装修完毕,他订下了婚宴。7月24日,姚先生准备布置新房,一开门就被眼前的情形搞蒙了,房里水深约有10厘米。他急忙打电话给装修公司,该公司人员检查发现有一个三角阀破损,导致房间进水。姚先生要求装修公司立即返工和赔偿,对方推脱说消费者应找销售三角阀的商家赔偿。
工商人员接投诉后,前往三角阀销售商所在的清芬路50号江汉区幸兰五金经营部调查,结果发现“肇事”的三角阀有产品质量检验报告,属合格产品。执法人员认为,消费者的新房因水阀破裂造成进水是事实,在没有直接证据证明是装修人员安装水阀不当,还是水阀有质量问题的情况下,其后果应由销售三角阀的商家和装修公司共同承担。经工商执法人员三次调解之后,7月29日两家单位与消费者达成三方协议,幸兰五金经营部、装饰公司分别赔偿姚先生6000元和5000元,共计1.1万元。同时,装饰公司立即负责对新房进行修补,确保消费者不误婚期。
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